Chiffres clés
Smart en 2025, c'est...
198.146.173€ de chiffre d’affaires,
générés par 23.278 unités de production,
qui ont produit des biens et des services,
pour 35.064 client·es
21.507 personnes (salarié·es)
ont travaillé via Smart en 2025
soit 2.274 équivalents temps plein,
à travers 222.412 contrats de travail
Photographes, menuisiers, guides, coachs, graphistes, développeurs, musiciens, artisanes…
21.582 titulaires d’unités de productions ont été actif·ves au cours de l’année.
Région: Majoritairement à Bruxelles (51%) et en Wallonie (40,5%), mais aussi en Flandre (8%) et à l’étranger (0,5%).
Genre: Presqu’autant de femmes (49%) que d’hommes (51%)
Age: Des personnes de tous les âges: ≤25 ans (9%), 26–35 ans (36%), 36–45 ans (30%), 46–59 ans (21%), 60+ (5%)
Secteurs: Des activités qui dépassent largement le secteur artistique: secteurs artistiques (36%), secteurs non artistiques(49%), les deux (15%)
Plus de chiffres dans le rapport d'activité
Outils et services
Une équipe pour accompagner
Une équipe support de 254 salarié·es travaille au service de l'entreprise partagée.
Parmi elles et eux, 87 conseiller·es réparti·es dans 8 bureaux à travers la Belgique.
L’équipe support assure entre autres:
accompagnement · gestion administrative et comptable · recouvrement · appui juridique · technologies de l’information (IT) et développement web · formation et éducation permanente · animation et vie coopérative · communication · plaidoyer
Sécurité au travail
En 2025, Smart a renforcé sa politique de sécurité au travail pour les métiers les plus exposés: jardinage, menuiserie, travail en hauteur. Un accompagnement adapté aux réalités du terrain.
Outils en ligne
3.000 connexions quotidiennes sur l'espace membres. Dans un contexte de cybermenaces croissantes et face aux nouveaux enjeux liés à l’intelligence artificielle, les équipes IT renforcent en continu la protection des données et des outils.
Service clients
35.064 client·es ont fait appel aux membres de Smart en 2025 et 218.668 factures ont été émises. Factures, relances, retards de paiement: c’est le job du service clients.
Team Admin
15 personnes qui gèrent chaque semaine des centaines d’inscriptions, une foule de questions et de documents, une multitude de situations liées à la vie professionnelle: attestations, assurances, mutuelles, accidents du travail, congés parentaux, travail à l’étranger…
Soutien financier
Un soutien financier pour 70 projets soutenus via des prêts à 0% pour financer du matériel et développer des activités (pour un montant total de 236.510€).
Et grâce à un partenariat avec la Fondation Roi Baudouin, 15 artisan·es, céramistes, luthiers, vitraillistes, mosaïstes… ont reçu entre 3.500€ et 7.000€ chacun·e pour se former, s'équiper ou exposer. Pour un montant total de 78.910€.
Accompagnement collectif
90 formations dispensées, 864 personnes formées, des ateliers, des cycles de co-développement.
Vie locale
200 événements organisés, des ateliers, des conférences, des Let’s meet sous forme de petit-déjeuner, lunch ou apéro… Parce qu'une coopérative, c'est aussi une communauté qui se retrouve.
Faits marquants
Réforme chômage
La réforme de l’assurance chômage portée par le gouvernement Arizona a constitué un tournant important pour Smart et sa communauté. Dans une enquête, près de 30% de membres ont déclaré bénéficier d’allocations de chômage.
Smart a dénoncé les conséquences sociales, économiques et professionnelles de la réforme, notamment pour les parcours non linéaires, et a renforcé son accompagnement pour aider chacun·e à faire face aux changements: articles, rencontres, formation des équipes, conférences, prises de position, mobilisation collective.
Obligation Peppol: Smart a pris le relais
Depuis janvier 2026, la facturation électronique est obligatoire en Belgique pour les entreprises belges assujetties à la TVA.
Smart a anticipé, adapté ses outils et géré la transition pour l'ensemble des membres. Le chantier s’annonçait colossal avec plus de 200.000 factures émises en 2025. Pendant ce temps, les membres ont pu continuer à travailler. C'est ça, l'entreprise partagée.
Une nouvelle étape pour LaVallée
En janvier 2025, le conseil d’administration de Smart a annoncé la fin de son implication directe dans la gestion de La Vallée, lieu de création et de rencontres à Molenbeek. Une décision difficile motivée par la volonté stratégique de recentrer la coopérative sur sa mission première: l’accompagnement des travailleurs et travailleuses.
La coopérative a accompagné la transition, permettant la reprise du projet et la signature d’un nouveau bail en 2025 entre l’asbl LaVallée et le propriétaire du site.
Objectif Emploi Gembloux
À Gembloux, 11 personnes* en chômage de longue durée ont créé leur emploi, alliant leurs aspirations et les besoins locaux.
Ce projet d'innovation sociale, soutenu par la région wallonne et le Fonds Social Européen, expérimente de nouveaux dispositifs pour répondre aux enjeux complexes du monde du travail.
*chiffre au 31.12.2025
L’expérience des membres pour guider l’avenir
À l’automne 2025, 2.200 membres ont répondu à une grande enquête.
Parmi les résultats: 7,4/10 de satisfaction moyenne, 74% se projettent encore chez Smart dans 3 ans, 40% considèrent leur activité Smart comme principale. Des résultats qui ont nourri directement la préparation de la stratégie 2030.
2025, année internationale des coopératives
En 2025, Smart a intensifié son engagement aux côtés du mouvement coopératif belge, européen et mondial.
De la première édition du Coopday à la conférence mondiale de Delhi, en passant par la présidence du groupe de travail ICETT (International Cooperative Entrepreneurship Think Tank): dans un monde traversé par les crises, il est de notre devoir de soutenir une forte ambition coopérative. Et de montrer que l'économie sociale est la norme capable de concilier durabilité, justice sociale et paix.
Gouvernance
Smart, une entreprise organisée en coopérative
Au 31 décembre 2025, Smart comptait 41.702 sociétaires, majoritairement des utilisatrices et utilisateurs de ses services.
3.896 nouveaux·elles ont rejoint la coopérative dans l'année.
Les capitaux propres s'élevaient à 4.829.490 €.
Conseil d'administration
Le conseil d’administration de SmartCoop pilote l’ensemble des entités de Smart en Belgique.
L’année 2025 a été marquée par le suivi des chantiers stratégiques, le recrutement de Sylvie Marique en tant que CEO et la définition de la nouvelle stratégie Smart 2030.
Stratégie Smart 2030
Le conseil d'administration a entamé le travail d'élaboration de la stratégie Smart 2030, qui définit l'ambition de la coopérative à l'horizon 2030 et fixe 7 objectifs pour guider ses actions pour les prochaines années.
- Assurer la rentabilité du modèle pour une solidarité renforcée
- Mieux servir les besoins de la communauté
- Soutenir le développement économique des projets
- Rendre l'accès aux services plus simple et plus fluide
- Ouvrir la coopérative à de nouveaux publics
- Permettre la meilleure protection possible
- Garantir un accompagnement de qualité, agile et adapté aux besoins du terrain
Cette stratégie est soumise au vote des sociétaires en juin 2026.
Résultats financiers
Chiffre d'affaires
198,1 M€
Dépenses (charges courantes)
196,8 M€
Impôts (dépenses non admises)
0,9 M€
Résultat net
0,4 M€
Budget (Produit d'exploitation)
31,2 M€
(dont 29 M€ provenant des contributions mutualisées)
Dépenses (charges courantes)
29,4 M€
Dépenses exceptionnelles
2,7 M€
Résultat net
-2,5 M€
Résultat net Smart Belgique: -2,1 M€
Situation de la trésorerie au 31.12.2025: 20,8 M€
Impôts
1,6 M€
Pôle Production
(unités de production)
Pôle Support
Le chiffre d’affaires généré par les unités de production connaît une très légère hausse par rapport à 2024. Les titulaires des unités de production diminuent leurs charges et ont tendance à se rémunérer plus.
Pourtant, le résultat de Smart Belgique affiche une perte en 2025, qui s’explique principalement par trois facteurs:
— une augmentation des dépenses (charges) récurrentes de Pôle Support
— des éléments exceptionnels liés à la cessation des activités de LaVallée et d’importantes charges ponctuelles pour réductions de valeurs sur des participations et des créances commerciales dont les dossiers étaient en cours de finalisation.
— L’impôt, notamment lié aux activités des unités de production, qui représente une charge significative pour Smart.
Ce résultat représente 1,06% du chiffre d’affaires. Il doit être lu avec recul: les fonds propres et les réserves constituées les années précédentes permettent de soutenir et absorber les nécessaires assainissements enregistrés cette année.
Plus d'infos dans "Comprendre les comptes 2025"