En 25 ans, devant l’arrivée de métiers et d’activités de plus en plus éclectiques, et devant la croissance de l’équipe, Smart s’est retrouvée face à un grand nombre de questions relevant de débats éthiques. Pratiques commerciales, respect de la vie privée, diversité, philosophie, convictions, mœurs, sujets sensibles de toutes natures... Bien sûr il y a la législation qui permet de définir des premières limites, mais la loi ne dit pas tout. Et, au-delà d’une certaine taille, le dialogue et le bon sens commun ne suffisent pas toujours pour répondre à des situations complexes, ou qui impliquent aussi l’équité, l’émotion ou les convictions. La structure peut également agir de manière discordante par rapport aux valeurs qu’elle affiche.